
Gestionnaire de comptes cotisants
Emploi
Metz, 57, Moselle, Grand Est
L'Urssaf Lorraine recrute 3 Gestionnaires de Comptes Middle Office au sein de son service Relation de Service Travailleurs Indépendants (RSTI) , un contrat en CDI et deux contrats en CDD. Basé(e) à Metz, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de Proximité, vous aurez la responsabilité de gérer la relation téléphonique dans le cadre d'appels entrants en accueillant, informant, accompagnant les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits. Vous aurez en charge également la responsabilité des activités suivantes : - Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel. - Fiabiliser les données et veiller à la qualité du dossier de l'usager. - L'information, le conseil et l'accompagnement des usagers, sur la législation, sur la situation de leur dossier, et plus globalement sur leurs droits et obligations, - Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service. - Promouvoir les offres de service de la Branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement. Les Gestionnaires de comptes Middle Office auront pour[...]